開院３年目になって、当院行動指針の”おやこあら”を見直す為に接遇マナー看護師としてご活躍の先生をお招きして勉強会を行いました！お題はずばり”ホスピタリティーとおやこあら”で感動あり、笑ありの素晴らしい講習会でした。マナー講習というとよくある、マナー講師の先生や、CAさん、ホテルマンが思い浮かびますが、医療には医療の接遇があると考え、今回看護師長としてご活躍の先生にご多忙の中お越しいただきました！

講演の中で患者さんが来院して一番に見るものは何か、との問いには、はっとさせられるものがありましたし、メラビアンの法則や院内の音響管理など非常にためになるお話しでした。何より当院の行動指針が高く評価されたことに、開院時に一緒にこれを作ってくださった方の顔を思い浮かべ、改めて感謝しました。また、４年目に向けて”変貌をやめない”クリニックとして前に進んでいこうと思いました。クルーの皆様、いつも本当にありがとうございます！

クリニックのブルーベリーの実が少しずつ大きくなってきました。